快遞不簽收會退回去嗎

關注：126 發布時間：2021-09-01 19:46:08

隨著網上購物的普及，許多用戶和朋友選擇網上購物。但是網購有一定的風險，經常會遇到一些商家，以次充好的傷害消費者。幸運的是，有一個平臺作為監督者，當商家偽劣商品時，我們可以發起退貨。很多朋友都不知道拒絕快遞后的退款流程。本文就來說說舉手之后的一些事情。

拒收快遞后，必須符合條件才能退款

很多人對“拒絕快遞”有錯誤的理解，認為只要沒有收到貨，就可以退款。這個想法很正常，但不一定正確。要知道現在的網購依賴于各大網購平臺，商家在平臺上開店，其實是受平臺監管的。當用戶拒絕快遞時，快遞會聯系發貨人，只有發貨人允許快遞公司將貨物退回到原交貨地點，快遞公司才會退回快遞。

也就是說，如果買家拒絕快遞，快遞會通知商家要么買家主動向商家退款，要么商家主動向買家詢問退款原因。商戶不開通“無理由七天退款”服務，理由不足的，商戶有權拒絕退款。

所以當你拒絕快遞的時候，你要主動向商家申請退款，商家同意退款后就進入退款流程。

拒絕快遞后的退款流程

快遞員將快遞送達買方時，買方以不可描述的理由拒絕簽收，快遞員將快遞員列為“問題快遞員”，如實填寫買方拒收原因，然后快遞網絡提交拒收原因，快遞公司主動聯系商家辦理快遞，或者商家看到快遞員提交的信息主動聯系快遞網絡。簡而言之，只有在商家允許的情況下，快遞才能返回到原來的路線。

另一方面，當買家拒收快遞時，可以直接在網購平臺發起退貨，商家會詢問買家退貨原因。如果理由合理，商家會同意買家的申請，然后等待快遞公司退回快遞。收到快遞后，商家會先驗貨。如果商品沒有問題，商家會同意退款申請，購買商品所花的錢也會以同樣的方式退回。

快遞可以拒收，但不可以退款

拒絕快遞是商家的權利。但是，如果買方的要求不合理，商家可以拒絕申請退款。商家一旦拒絕退款，即使快遞退回到商家手里，商家也不會退款。

如果買家申請平臺客服介入此事件，如果商家好商量，可以同意退款，但如果商家不想妥協，且賣家給出的“拒絕快遞”理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向買家要求商家退款，商家也可以要求買家承擔商品的路費。

一般來說，拒絕快遞后的退款流程和正常的退款流程沒有太大區別。唯*不同的是，快遞被拒后，快遞員會向公司舉報，列為“問題快遞”，這樣會延長流程和處理時間。

快遞問題

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