當(dāng)前位置：首頁 > 行業(yè)知識(shí) > 綜合

怎么催客戶下單話術(shù)

關(guān)注：147 發(fā)布時(shí)間：2021-08-25 07:36:46

相信大部分人都有這種體驗(yàn)，就是在淘寶購物的時(shí)候，會(huì)問淘寶客服很多問題，然后就不買了。這時(shí)候淘寶客服收錢就很有必要了。接下來分享一些有用的話。

各位朋友，催貨工作不能太簡(jiǎn)單，可能會(huì)不小心得罪客戶，所以丟了這個(gè)訂單。催貨短語如下：

親愛的，我們的型號(hào)是限時(shí)特價(jià)。請(qǐng)盡快付款。我們會(huì)盡快把貨物交給你。如果你對(duì)我們的產(chǎn)品有問題，請(qǐng)隨時(shí)問我。

可以先給寶寶拍照，明天錢包滿了直接付款，免得麻煩再找！

親愛的，我看到了親愛的命令。小的一直在這里等著。請(qǐng)小師傅趕緊去接寶寶。讓奴婢盡快有工作。在此感謝！

親愛的，你比較喜歡的寶貝還在我的倉庫里。它還不能跟你走，付款后會(huì)跟你回家。

有什么策略？

迂回策略：

巧妙的提醒買家通過淘寶付款，不僅會(huì)讓買家反感，還會(huì)讓他們快速下單：

強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：

你好，我們已經(jīng)安排好了送貨?？吹侥挠唵芜€沒有付款，我們提醒您，我們現(xiàn)在將優(yōu)先付款，您很快就可以收到包裹！

強(qiáng)調(diào)庫存：

你好，看到你在活動(dòng)中抓我們的寶寶真是幸運(yùn)。你在這里還有報(bào)酬。不知道你有什么問題。交易將在一段時(shí)間后自動(dòng)關(guān)閉。如果有其他買家會(huì)在貨物可用時(shí)付款，你將在這里失去這個(gè)機(jī)會(huì)。

強(qiáng)調(diào)服務(wù)：

您好，看到您沒有付款，我們沒有理由在7天內(nèi)退款。我們也給你買了淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到后會(huì)讓你滿意的。不滿意就沒有后顧之憂。

對(duì)癥下：

1、價(jià)格原因

你好，你在x double store拍的產(chǎn)品還沒有付款，因?yàn)槭悄?老顧客)第一次買我們的產(chǎn)品。這次我向店長申請(qǐng)給你一個(gè)vip價(jià)，比你拍他們的時(shí)候少很多。(注意：無論是旺旺還是短信發(fā)送，內(nèi)容組織都不要形式化、僵化，讓客戶覺得這短信是單獨(dú)為她寫的，這一點(diǎn)很重要。)

2、贈(zèng)品原因

你好，你在x店拍的產(chǎn)品還沒有付款，因?yàn)槭悄?老顧客)第一次買我們的產(chǎn)品，我向店長申請(qǐng)了禮物。這個(gè)禮物不是vip的老顧客送的，我們是下午5點(diǎn)送的，可能會(huì)推遲到明天。

根據(jù)我們的理解，有時(shí)候適當(dāng)?shù)拇呖钍呛苡杏玫模梢源龠M(jìn)這個(gè)賬單的完成。提高店鋪的銷售率，所以作為淘寶店鋪的客服，學(xué)習(xí)這些催款技巧是必要的。

上一篇：微信群能禁言嗎？

下一篇：德國陸軍元帥莫德爾為什么鮮為人知