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天貓承諾時間內(nèi)未送達(dá)會賠付嗎？

關(guān)注：26 發(fā)布時間：2021-08-15 19:48:47

天貓平臺的服務(wù)越來越好。在這個平臺上，有一個承諾的交付時間服務(wù)。如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有發(fā)貨，會有賠償嗎？相信很多天貓用戶在這方面都有疑問。

天貓如果不能在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨會付款嗎？

如果買家未能在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服申請賠償。每筆訂單向買家支付10元違約金，商家授*菜鳥包裝會員向買家支付違約金，違約金以現(xiàn)金形式直接支付至買家淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶。

消費(fèi)者可以電腦端“我的淘寶”——“買的寶貝”中的“查看物流”，“物流詳情”中的“物流投訴”按鈕。

在下列情況下，賣方針對交貨時間承諾提起權(quán)利保護(hù)時，賣方必須賠償貨物實(shí)際成交金額的5%，但比較高賠償金額不得超過30元，比較低賠償金額不得低于5元。

1.買方付款后，賣方因貨物存在缺陷或短少導(dǎo)致買方申請退款；

2.買方付款后，賣方因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)差評等)單方面拒絕發(fā)貨或暫停發(fā)貨。)(如擅自撤回已交付但未交付的貨物等。);

3.賣方“交貨”按鈕，但實(shí)際上沒有在約定的交貨時間內(nèi)交貨；賣方的交貨時間應(yīng)基于交貨公司系統(tǒng)中記錄的時間。

天貓遲到怎么申請？

買方付款后120小時，賣方未能交貨。可以申請投訴。投訴成立后，向買方支付付款金額的30%。鑒于到貨時間，商家應(yīng)在承諾的到貨時間內(nèi)發(fā)貨，逾期可由買家發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉庫交貨支付買家20元，海外直郵支付買家50元。

如商戶未能在服務(wù)承諾期限內(nèi)交付，預(yù)售訂單以比較終付款完成時間為準(zhǔn)，商戶應(yīng)向買方支付違約金。消費(fèi)者可以在承諾的到達(dá)日期到交易結(jié)束或成功的15天內(nèi)提出投訴。投訴方式：買了寶寶選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“bida-晚到”。

天貓承諾在期限內(nèi)未發(fā)貨時進(jìn)行賠償。一般情況下，比較高賠償金額不超過30元，比較低賠償金額不低于5元。一般賠償金額為已付金額的5%，所以具體賠償金額取決于買方實(shí)際支付的金額。

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