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天貓承諾時間內未送達會賠付嗎？

關注：26 發布時間：2021-08-15 19:48:47

天貓平臺的服務越來越好。在這個平臺上，有一個承諾的交付時間服務。如果在規定時間內沒有發貨，會有賠償嗎？相信很多天貓用戶在這方面都有疑問。

天貓如果不能在承諾的時間內發貨會付款嗎？

如果買家未能在規定時間內收到快遞，可以聯系天貓客服申請賠償。每筆訂單向買家支付10元違約金，商家授*菜鳥包裝會員向買家支付違約金，違約金以現金形式直接支付至買家淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶。

消費者可以電腦端“我的淘寶”——“買的寶貝”中的“查看物流”，“物流詳情”中的“物流投訴”按鈕。

在下列情況下，賣方針對交貨時間承諾提起權利保護時，賣方必須賠償貨物實際成交金額的5%，但比較高賠償金額不得超過30元，比較低賠償金額不得低于5元。

1.買方付款后，賣方因貨物存在缺陷或短少導致買方申請退款；

2.買方付款后，賣方因自身原因(如擔心后續差評等)單方面拒絕發貨或暫停發貨。)(如擅自撤回已交付但未交付的貨物等。);

3.賣方“交貨”按鈕，但實際上沒有在約定的交貨時間內交貨；賣方的交貨時間應基于交貨公司系統中記錄的時間。

天貓遲到怎么申請？

買方付款后120小時，賣方未能交貨。可以申請投訴。投訴成立后，向買方支付付款金額的30%。鑒于到貨時間，商家應在承諾的到貨時間內發貨，逾期可由買家發起投訴。投訴成立后，如保稅倉庫交貨支付買家20元，海外直郵支付買家50元。

如商戶未能在服務承諾期限內交付，預售訂單以比較終付款完成時間為準，商戶應向買方支付違約金。消費者可以在承諾的到達日期到交易結束或成功的15天內提出投訴。投訴方式：買了寶寶選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“bida-晚到”。

天貓承諾在期限內未發貨時進行賠償。一般情況下，比較高賠償金額不超過30元，比較低賠償金額不低于5元。一般賠償金額為已付金額的5%，所以具體賠償金額取決于買方實際支付的金額。

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