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報完價格客戶不回復了怎么辦？

關注：5 發布時間：2021-08-02 21:14:07

要么現在的客戶是這樣，要么現在的業務員不會報價。只有從用戶的角度出發，了解客戶交易背后的原因，才能解決問題。

這里的客戶主要是指c端客戶。c端客戶交易應該分為兩個過程：客戶購買心理和購買行為。

1、了解客戶購買心理。

顧客購買心理的過程就是信不信由你。

什么是信任？人品好，產品好。

當客戶向你提出報價時，第一步是測試你是否是一個好人。這個好人的標準就是看你的價格有沒有水分。

一開始你報的高，以為客戶沒看懂。其實客戶買之前已經查了很多資料，已經有譜了。如果你報的高，你就出格了，不靠譜，甚至不確定。

毫無意義？

這是客戶的道理，不容忽視。誰會繼續和一個蠻橫的人交流？客戶不怕花錢，怕被打死，花錢也沒人會做什么。

所以這是客戶需求的痛點，非常痛苦。

2.其次，要了解客戶的購買行為。

主要還是看你服務仔細。因為客戶認為好的服務，就有好的產品。

因為客戶并沒有真正了解產品，所以看不出專業問題。為了測試你的專業水平，你會從你服務的用心程度來判斷。

因為客戶的購買行為有三個寶：口碑、關系、服務。

口碑是網絡贊，關系是朋友介紹，服務是你提供的體驗。

其實客戶不太注重口碑和朋友介紹。有事情是可以做的，但是影響不大，所以客戶專注于體驗和服務。

毫無意義？這是客戶的道理，不容忽視。因為聽耳朵是空的，眼見為實。

3.重點是先展示服務，而不是報價。

不要整天糾結于這個價格和那個價格。比如游泳池。想出一堆價格，美其名曰操作。

顧客看到這些價格，都想轉身離開，因為他們不相信你，看不到你的服務。

每個企業都應該靜下心來，根據客戶的心理和行為，設計一個服務體驗內容，而不是報價系統。

什么是服務？比較簡單的就是三個，看好市多怎么做。

如果您不滿意，您的會員費可以隨時退還。

如果貨物不滿意，可以完全退貨，沒有時間限制。

電視、投影儀、電腦、數碼相機、攝像機、蘋果ipod、mp3播放器、手機等產品不滿意可以全額退款，但有時間要求，購買后90天內可以全額退款。

不離譜，良好的服務體驗是客戶與你對話的前提。如果沒有，就會有題目說的。聽了語錄，連交流的機會都沒有。

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