可口可樂昵稱瓶營銷管理啟示

根據國際在線報道，可口可樂改變了包裝以迎合中國市場。可口可樂瓶子上寫著：“把這瓶可口可樂分享給你的_ _ _ _ _ _。據不完全統計，目前市面上能看到的“麥夢”可樂有十幾個品種，如閨蜜、氧美人、貓、白、自然留下來、鄰家女孩、達卡、純爺們、有為青年、青年藝術家、小蘿莉、活動家、粉絲、月光家庭等。

不久前，可口可樂還在英國市場發起了這場“分享可口可樂”的營銷活動。共享活動分為兩個步驟：

第一步；瓶子上印有英國150個比較熱門的名字，消費者可以在英國各大超市買到自己喜歡的可口可樂版本。

第二步：此外，通過網絡應用“尋找你的名字”，消費者還可以在線選擇他們比較喜歡的名字，并在臉書和推特上與朋友分享。

可口可樂比較早可以追溯到2011年。當時可口可樂在澳大利亞推出了這款高度個性化的產品，通過了三項服務，取得了巨大的成功。

服務1:用戶可以在社交網站上定制瓶子。

服務二：同時在超市可以買到150種常用名稱的可樂。

服務3:如果你的名字恰好不在150名中，你也可以在當地的購物中心免費定制。

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昵稱瓶的體驗設計，包含了5個體驗。

aisas模式的轉換。在全新的營銷規則中，兩個具有網絡特征的“s”——搜索分享的出現，指出了搜索分享在互聯網時代的重要性，而不是一味的向用戶灌輸單向的思想，充分體現了互聯網對人們生活方式和消費行為的影響和改變。

和以往的區別：

1.以前買商品就是買關注，關注就是買。

2.除了關注，還買了興趣體驗、搜索體驗、支付體驗、分享體驗。

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千人千面的體驗很精準，但是不多，只有激勵。

千人千面是淘寶搜索排名的一個算法，就是根據客戶的特點和需求，系統在頁面上為大家提供個性化的寶貝展示，大家看到的產品都是自己喜歡的寶貝，旨在提升客戶體驗和轉化率！

曾幾何時，你點開淘寶首頁，大家看到的都是一樣的頁面和內容。搜索同一個產品關鍵詞，每個人都會得到同樣的結果。現在不一樣了。一千個人有一千頁不屬于他們的內容。這叫千人之上。

很多人都經歷過交友網站，比如百合，珍惜，佳緣。通常第一件事就是填一張登記表，詳細到讓人崩潰。會員表格越越詳細。網站會在后臺應用這個表單，給你貼上一系列標簽，然后根據標簽每天給你推薦“匹配”的對象。

如果你和你對象的標簽足夠充分準確，匹配的成功率會大大提高。這種“標簽式的聯想配對”在淘寶上叫千人。

這只是支付的體驗，也許分享各種積分兌換，紅包優惠，代金券的確有激勵效果，但是并非激發人們去分享。

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體驗經濟到來，高性價比被重新定義：除了產品，消費者需要購買的更多，需要激發。

1、體驗經濟時代的崛起。

美國戰略地平線咨詢公司創始人帕恩二世在哈佛商業評論中肯定了體驗經濟時代的到來。在體驗經濟一書中，帕恩從經濟學的角度將人類歷史分為商品經濟時代、商品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。

與這四個階段相對應的經濟價值的演變過程表現為四種形式：商品、商品、服務和經驗。

當一種經濟形態發展到一定程度，下一種經濟形態就開始萌芽發展。隨著服務業在國內生產總值中的比重越來越大，經濟出路的經驗已經觸及到不同的行業，尤其是與比較終消費者直接相關的行業。

2、體驗經濟時代的表現形式。

娛樂性增強。

從工業到農業，計算機，互聯網，旅游，商業，服務，餐飲等等，所有行業都在表演體驗經濟。但是娛樂圈是上比較快的體驗經濟領域。

3、體驗經濟的意義，流動性提升100倍。

我國并沒有這個過程，而是直接進入了服務經濟時代。

比如媽媽給孩子準備生日蛋糕。

在商品經濟時代，我們從自己的農場拿面粉、雞蛋等材料，自己做蛋糕，從頭到尾要一美元。

在商品經濟時代，媽媽們去商店，花5美元買混合盒裝粉，自己回家烘焙。

在服務經濟時代，媽媽們花15美元在西點店或超市做的蛋糕上。

體驗經濟時代，媽媽不烤蛋糕，懶得辦生日派對，花100塊錢外包給一家公司給孩子準備一個難忘的生日派對。這就是體驗經濟的誕生。

舉個例子:

網上預定了一家酒店。

酒店提前打電話詢問特殊要求。

剛下車。

酒店會派人接待您，并完成入住手續。

進入房間。

在酒店住了第二天，發現了小牙膏，拖鞋，還有給孩子的零食。

衛生間用品、新毛巾、電動衣架用牙膏有5種。

馬桶里有花瓣。

長途旅行后，你可能會。服務員提供了一杯熱冷顆粒。

退回的身份證還有防水防塵蓋。

干燥的空調房里也備有加濕器。

特別是制備了洗衣液.

早餐。

有錢，各種面條，飲料小吃，應有盡有。

送站。

派了有炸彈號的禮賓車接送，瞬間覺得飄散溫馨。

比較后到家。

走進房間，收到一條問候信息。

在這個案例中，我們其實發現了，消費者的需求不僅僅是睡一晚，而是很多需求被激發：

被理解.房間里有兒童專用物品。

方便.提前電話詢問。專人接送，負責入住。早餐很豐盛。

得到尊重.一杯熱冷顆粒。帶封面的身份證。衛生間花瓣，加濕器。

被識別.牙膏有5種，新毛巾，電動衣架，洗衣液。

受到重視.派車用炸彈號和車牌。

親切感.問候信息。

提示：該酒店的客單量（每次入住費用*回頭次數）一定是普通酒店的100倍。

05

昵稱瓶的激發大于激勵，對于企業員工管理的啟發。

職業理論描述了員工成長的四個階段：

導入期：剛畢業。對應基層工作。

生長期：25-35歲。對應中層工作。

成熟期：35-45歲。對應晉升到干部。

高峰時期：不到1%的人有幸進入決策層。大部分都是體制外的。

除了個人努力之外，企業的激勵系統可能需要在激勵的基礎上設計一個激勵系統：

首先，為什么員工很重要？

秦與趙會文會面后，為了保證互不侵犯，秦說，他的兒子(秦始皇)被送到趙那里當人質。異族來到趙國后，為了報復秦國的進攻，想殺了異族。說：留住他也可以作為趙退兵的條件。殺了他沒用。

程瀟國王答應不殺他，但他減少了對外星公子的生活供給，也就是說，他不給食物、衣服和零用錢。后來，商人呂不韋發現了這個人，并對他的父親說：

種植農作物的利潤是多少？

呂福回：雙。

呂不韋又問：創業怎么樣？

陸父說：十倍。

呂不韋接著問：如果你推翻一個國王，建立另一個國王，會有多少利潤？

陸爸爸說：沒有盡頭。

聽了父親的話后，呂不韋開始以各種方式與外星人接觸，所以外星人非常感激呂不韋。立莊襄王后，立呂不韋為丞相。

那什么又是一套激發體系呢？以聯邦快遞企業為例子，體系構成是四個部分：

1、自由選擇職位，做好被理解的體驗。

只有在自己選擇了位置之后，才能快樂地工作。所以在聯邦快遞，從來沒有強制任用，而是允許員工選擇合適的崗位。

比如精力充沛活潑，可以送快遞。

比如細心細致，性格內向，會做信息管理。

2、內部晉升優先，做好安全感體驗。

只有滿意度高的員工才能獲得客戶滿意度，帶來極高的效果。所以91%的中高層干部都是從內部提拔，給所有員工一個定心丸。

3、成立內部職業學院。做好被重視的體驗。

升職不代表能力。給每個被提升的人18個月的學習時間，進行能力培訓。整個培訓分為四個模塊：

模塊一：專業內容培訓。

比如如何做一名快遞員，需要40個小時的學習，掌握技能后才能錄用。

模塊二：跨部門培訓。

除了這個部門，每個部門都可以學習了解，增加對公司的整體了解。

模塊三：視野培訓。

公司出錢，出國考察其他企業的運營，掌握管理的理論和知識。

模塊四：領導力培訓。

如何與人溝通，如何用人，如何解釋企業文化。

4、建立及時反饋機制，做好親切感的體驗。

學習和工作都不枯燥。根據企業的操作流程，在每個時間節點及時反饋結果，鼓勵人們繼續學習。聯邦快遞的反饋系統大致分為六個部分。

第一部分：勇敢者獎勵。

聯邦快遞聲稱準時交貨。有特殊情況，比如車壞了。怎么才能準時發貨？有些員工在高峰時間打車完成任務，可以獲得勇敢獎。

第二部分：新客戶開發獎勵。

每個人都可以吸引新的客戶進入公司，從而獲得獎勵，而不是排名第一，只要是新的，就可以獲得獎勵。該獎項使聯邦快遞每年創造1.2億美元的新客戶增長。

第三部分：比較佳表現獎勵。

完成目標任務就可以得到這個獎勵。如果效率翻倍，可以獲得雙倍獎勵，獎金比工資高。

第四部分：顧客提名獎勵。

這個獎勵只要客戶喜歡就可以獲得。

第五部分：領導力五星獎勵。

不容易得到。你必須加倍努力才能成功，或者實施新的計劃。體重和榮譽的雙重獎勵。

第六部分：超級獎勵。

反復獎勵的人。年薪的1-3%。

06

無論是消費者，還是員工，抓住他們的體驗需求，這是比較重要的。

單純強調企業自身實力，如何打擊競爭對手，強調市場占有率，已經不能提升企業競爭力。

體驗經濟時代的100倍增長空間，觸動了各個行業。

競爭格局的變化比戰爭格局的變化豐富得多。贏不僅僅是一個利潤指標，更是一個打敗對手的銷量。擊敗對手和創造利潤之間沒有比較聯系。

注意力不再是價格，而是價格背后的消費者。與消費者息息相關的就是企業的員工。一批高增長公司幾乎都不再關心與對手的較量或擊敗對手，而是緊緊把握住顧客需求和心理，以及員工需求和心理。

-end-

題外話；正確競爭，聯盟其實不重要。

在市場經濟中，決定性的因素是供求關系，試圖通過控制供應來影響消費者的剛性措施都是行不通的。傳統行業，自媒體，各種聯盟的聲音不斷。他們屢敗屢戰，屢敗屢戰。他們渴望在市場海洋中找到一個聯盟救生圈。

早在18世紀初，亞當斯密就說過，從事同一行業的人很少聚在一起，即使是為了娛樂和消遣。該聯盟只是試圖計劃一個與公眾打交道的計劃。

每個企業的成本不一樣，每個作者的成本也不一樣。分割市場利益的平均行為傷害了消費者，培養了畸形的消費觀念。沒有成熟的消費者就沒有成熟的市場。