維護(hù)老客戶小妙招

關(guān)注：94 發(fā)布時間：2021-06-22 09:17:09

事實(shí)上，就攝影師而言，他們的客戶大多來自轉(zhuǎn)介紹,的客戶，也就是說，老客戶在這里拍攝后感覺很好，并向他們的朋友推薦他們。現(xiàn)在，每個人都喜歡在朋友圈和微博上展示自己的照片。每個人都有愛美之心。通過發(fā)到微博和朋友圈，傳播你的作品。他的朋友同事同學(xué)想拍的時候會問找誰，然后把你推薦給想拍的客戶。

怎樣才能夠讓顧客幫我們傳播？

換句話說，如何才能保持良好的客戶關(guān)系？就來分享一下這個話題。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，當(dāng)你想讓客戶幫你鋪的時候，要從一開始就做好準(zhǔn)備，知道客戶什么時候來找你，為什么要拍(生日/畢業(yè)/其他)，然后在加上一個標(biāo)簽,送給他，并注明關(guān)鍵的信息(職業(yè)/地點(diǎn)/生日/愛好等)。).

1. 給大家一個統(tǒng)一的標(biāo)簽

比如這個客戶是2018年拍的，另一個客戶是2019年拍的，方便找。什么都沒有的時候，就看看這個群里面的客戶，看看他們的朋友圈，關(guān)注他們比較近的變化，比如旅游或者過生日，或者結(jié)婚，給他們一個小紅包，給他們一個贊，評論。通過互動，促進(jìn)感情,尤其是當(dāng)顧客過生日或放假，或者他們結(jié)婚生子的時候。如果你在這些重要時刻送上一些祝福，顧客會對你印象特別深刻，特別感謝你。還有一種情況，就是客戶在生活工作中遇到了什么問題，就發(fā)了朋友圈。如果你幫他解決，他會特別感激你。當(dāng)客戶對你有好感，覺得你是個熱心腸的人，他就會開始信任你。當(dāng)他有朋友想拍照的時候，或者他自己想拍照的時候，他自然會來找你。

2.按照時間線做一個客戶信息表

比如客戶的生日是什么時候，有什么愛好，在哪個城市等。通過整理資料，可以對客戶有更細(xì)致的了解，每隔一段時間就可以和他們聊一聊。我認(rèn)識一個攝影師，他讓助手幫他把年度客戶整理成一張表。包括他們的基本信息，拍攝的時間，他會送一些小禮物給節(jié)假日或者客戶的生日，不需要很貴，只要幾十塊錢。通過這些，他會堅定的擁抱這個客戶，他會對你形成持續(xù)的信任和依賴。如果他幫你推薦客戶，那是理所當(dāng)然的事。

3.拍攝時提前跟顧客說明，若推薦其他人來，會有福利

每次拍攝開始，你向客戶說明，如果幫你宣傳推薦朋友，只要有朋友來，就送他一份禮物。不建議你直接送錢，送一些相冊或者老照片比較合適。或者，你給我推薦五個客戶，我免費(fèi)送你一套照片。對于一些有孩子的寶媽來說，他們更容易推薦客戶。因?yàn)槊總€寶媽在幼兒園都認(rèn)識很多家長，很多家長也喜歡給孩子花錢，給孩子做各種各樣的東西，喜歡放照片，所以如果你讓他們發(fā)朋友圈推薦你做攝影師，你可以給他們發(fā)幾張比較密集的照片，或者送他們一個小相框等小禮物，這樣也可以促進(jìn)客戶給你介紹。

在這個問題上你有什么經(jīng)驗(yàn)或者想法？歡迎大家留言或者私信給我。希望你能有所收獲，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)鼓勵和支持。

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