房地產(chǎn)怎樣去維護(hù)老客戶
關(guān)注:49 發(fā)布時(shí)間:2022-01-18 09:57:04
1.交易完成后表示感謝。表達(dá)感謝也是一項(xiàng)售后工作。雖然你給客戶買了房子,但在他看來,他是為了成為單身而給你額外的傭金。所以,基于這樣的心理,對(duì)客戶表示感謝是很有必要的。可以口頭表達(dá),但是比較好請(qǐng)客戶吃頓飯或者送一些公司牌子的小禮物。不需要太貴,只要讓客戶覺得你善于與人打交道,這樣他們就能離你更近。
2.保持聯(lián)系。保持聯(lián)系并不是簡單的在節(jié)假日群發(fā)短信,而是讓客戶有“特別”的感覺,比如節(jié)假日直接打電話,拜訪客戶的家人,或者看到客戶的朋友心情煩躁/開心,趕緊發(fā)消息關(guān)心客戶。但是,大規(guī)模的廣告信息不應(yīng)該盡量發(fā)送。如果真的想咨詢客戶,可以分開問,這樣會(huì)讓客戶更容易接受。
3.建立客戶數(shù)據(jù)庫。在信息時(shí)代,需要建立客戶數(shù)據(jù)庫,整理不同類別客戶的基本信息,這樣當(dāng)你需要與客戶溝通或拜訪客戶時(shí),就不會(huì)手忙腳亂,不知道從何下手。而如果你能準(zhǔn)確的記住客戶家人的相關(guān)信息,并給予關(guān)注和照顧,就能讓客戶離你更近。
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