微商怎么培養(yǎng)客戶信任感,讓客戶信任你的三大技巧
發(fā)布時(shí)間:2018-12-12 13:45:01 關(guān)注:662
微商從2012的出現(xiàn)到如今,從小規(guī)模發(fā)展到微商,逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)橐粋€(gè)職業(yè),更是一個(gè)行業(yè)。但是微商難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,比如客戶對(duì)自己不信任怎么辦,怎么培養(yǎng)客戶信任感呢,這些都是微商要會(huì)的。
客戶不信任自己時(shí),產(chǎn)品如何才能賣(mài)的出去?
一、初始信任
剛開(kāi)始客戶對(duì)自己不信任是很正常的,因?yàn)楹芏嗫蛻舳际怯龅竭^(guò)微商騙子或者被身邊微商的騙過(guò),導(dǎo)致現(xiàn)在很多微商的產(chǎn)品很難賣(mài)出去。
這時(shí)我們就要會(huì)大招客戶的信任感,先把自己的產(chǎn)品,品牌做好,做好產(chǎn)品知識(shí)的全面了解。讓客戶可以在網(wǎng)上對(duì)自己的產(chǎn)品有所了解,使自己的產(chǎn)品可信度更高,這樣客戶初始信任感會(huì)高出很多。
比較后就是慢慢培養(yǎng)客戶感情了,銷售時(shí)可以利用、無(wú)理由退換貨,塑造比較大信任感,才能把產(chǎn)品賣(mài)出去。
二、客戶心理
不知道客戶心理,如何針對(duì)性選產(chǎn)品?
想要了解每個(gè)客戶的心理是不可能的,但是我們可以通過(guò)一些營(yíng)銷心理學(xué)來(lái)慢慢了解客戶的心理。
比如某些客戶可能并不關(guān)心你的產(chǎn)品能干什么,而是關(guān)心的產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么。所以要針對(duì)不同客戶引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)要利用客戶需求、問(wèn)題,針對(duì)性引導(dǎo)這個(gè)產(chǎn)品能解決用戶哪些問(wèn)題,幫助用戶描繪購(gòu)買(mǎi)后的效果。
也可以利用心理學(xué)營(yíng)銷技巧,利用緊迫感,例如限時(shí)24小時(shí),限量100份來(lái)營(yíng)造客戶的緊迫感,再不買(mǎi)就沒(méi)有了。
利用客戶占小便宜心理,例如買(mǎi)產(chǎn)品滿300打九折,滿100送XX小禮品。
三、服務(wù)提升信任
服務(wù)好,是客戶信任滿意你的一個(gè)前提。所以我們就要不同的客戶就提供不同的服務(wù)。客戶需求是基礎(chǔ),服務(wù)是提升客戶對(duì)我們信任的一個(gè)條件。
例如有打折促銷時(shí)可以和客戶主動(dòng)提起,幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品或者套餐,不求賺錢(qián)多,但是要以客戶滿意為導(dǎo)向。
節(jié)假日、客戶的生日給一些問(wèn)候,產(chǎn)品有問(wèn)題直接退換貨,就可以做成十分滿意了。
如果這些你都做好了,那么培養(yǎng)客戶信任就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題了。
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