微商聊天中這些小細節,能快速提高成交率

發布時間：2019-08-09 10:55:26 關注：463

　　課我想跟大家聊一聊線上聊天的一些小技巧，不管你是做線上還是線下銷售，我相信你們也做的一點就是，都會把我們的客人加到我們的線上進行個溝通對不對？在這個過程當中聊天需要做一些小細節。有一句話叫做細節決定成敗，在競爭如此激烈的一個銷售行業里面，他更加是如此。

　　大家下面的幾個小細節一定要非常注意，是非常容易出錯的。第一個是聊天的時候經常出現錯別字，你們在打字的時候，出現錯別字，有些人會直接撤回，有些人會想想還是算啦，甚至有的時候你自己都不知道錯別字發出去啦。

　　不管哪種形式，其實都是比較要命的，他會給客人造成一種不好的體驗感，所以在我們打完字的時候自己可以去檢查一遍，看看是否有錯別字？或者說有沒有語句不通的地方，確認無論之后再發給我們的客人。

　　第二點喜歡大量的那種長句子。什么意思呢？就是你們特別容易在介紹公司或者介紹產品優勢的時候會整段整段的句子的文字發過去，就像我，我就特別反感這種密密麻麻的字，看的人發慌，我相信跟我有這樣感受的人一定非常的多，所以我們應該多用短句，多分段，用比較清新的語言去表達出我們的意思。

　　第三，不經過對方的同意就直接打語音電話啦，這點是非常要命的。不管熟悉還是不熟悉的，我們一定要注意，在沒有經過對方同意之前不要打語音電話，你可能會覺得文字沒有辦法解釋清楚，但是如果你非得用語音通話的時候一定要問一下你什么時候方便，萬一人家正在開會，正在睡覺，或者正在其他不方便語音那些場合呢，對不對。

　　同樣的發語音也是一樣，有些人就很不喜歡語音，他們只愿意接受文字的交流，就像你們，比方說有些人加我，然后有什么問題想問我的時候，我也希望你們是發文字給我，不是說我不喜歡聽語音，而是你們發文字給我，我會看完的速度會非常的快，但是發語音你給我發60秒鐘的語音我就得聽一分鐘，對不對？所以的話文字它其實能截短交流的一個時間。

　　第四個一直發表情包，有些人會覺得自己很魔性，別人問他他都喜歡發表情包，這其實也很容易引起客戶的一個反感，畢竟不是每個人都喜歡用表情包來表達自己的意思的，況且有些表情不同的人會覺得不同的意思，這樣往往會引起很多的誤會，就像有些人發那個表情給我，我實在不知道他到底想要表達什么意思，所以我們在使用那個表情包的時候不要過于頻繁了，但可以根據聊天的情況穿插一些這個是沒有問題的。

　　第五點句子沒有標點符號。之前我就遇到一個，她給我發了一段文字，然后全部從頭到尾沒有標點符號，我完全就看不懂，看的特別特別的累，我不知道你們身邊有沒有出現過這樣的情況，不喜歡用標點符號的。這會讓對方有一種很不好的體驗感，根本就沒有辦法清晰地知道你的意思。

　　的課程就給大家分享到這里，不要以為上面五點問題很小，但有時候應當就是因為這些小細節，因為有些客戶他確實很注重這種小細節，只要我們做好了細微的地方，那么成交才能變得容易，對不對？有些時候這些東西不一定為你加分，但是如果你沒有做到，會為你減分。