實(shí)體店為什么做微信營銷?微信營銷如何推廣

發(fā)布時(shí)間：2019-07-24 11:01:34 關(guān)注：422

　　微信做為如今運(yùn)用比較為廣泛的社交工具，很多人都想通過微信去做營銷，提高店鋪的銷售，提升客戶的黏性。可是具體怎么樣去做，怎么去利用好這個(gè)工具，卻總是找不準(zhǔn)方法。

　　我之前有過零售和餐飲兩大行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再加上這一年多的微信營銷研究，所以借此機(jī)會(huì)跟大家分享下我關(guān)于這方面的想法。希望能夠?yàn)槟切╅_實(shí)體店的朋友帶來一些靈感，或是拋磚引玉的作用。

　　線下實(shí)體店要通過微信去做營銷，首先要明白自己客戶群體的屬性。根據(jù)不同人群的特點(diǎn)，加載不同的營銷內(nèi)容。實(shí)體店進(jìn)行微信營銷相對(duì)來說還是比較容易的，因?yàn)椋?

　　一、實(shí)體店每天有穩(wěn)定的客源；

　　二、有一家實(shí)體店，客戶信任感增強(qiáng)；

　　三、如果你有實(shí)體店，這樣給人的感覺就有一種信任感，加人也相對(duì)比較容易

　　這三大優(yōu)勢就是給進(jìn)行微信營銷提供了肥沃的土壤

　　比較近，我去了一些餐廳去吃飯，在結(jié)賬的時(shí)候，服務(wù)員告訴我，做他們的會(huì)員有優(yōu)惠，只要關(guān)注他們的公眾號(hào)，然后充值就可以。在公眾號(hào)上面就可以完成注冊會(huì)員和訂單支付，簡單方便，可操作性非常強(qiáng)。

　　對(duì)于商家來說，雖然給了我一個(gè)折扣，可是多了一個(gè)忠實(shí)的客戶，因?yàn)槲疫€有錢存在他的賬戶里，我一定還會(huì)來消費(fèi)的，無形中就提高了客戶的黏性。

　　對(duì)于客戶來說，做會(huì)員不但可以享受折扣，結(jié)賬買單直接用微信充值和支付，非常便捷，符合現(xiàn)代人的消費(fèi)理念。

　　關(guān)注公眾號(hào)就成為會(huì)員，非常的方便。這是一種升級(jí)版的會(huì)員模式，是一個(gè)很好的利用微信營銷的很好案例。

　　

　　上面的案例是對(duì)于連鎖實(shí)體店，利潤較高的實(shí)體店，是非常有效，有用。類似于這種會(huì)員制的第三方系統(tǒng)，開發(fā)成本并不是很高。

　　我再來說一個(gè)案例，我有一個(gè)好朋友，他在西安創(chuàng)立了連鎖便利店品牌有木有，可能在西安的朋友大家聽說過，也見過。這家連鎖便利店公司在西安已經(jīng)成功開了近百家店，他們的會(huì)員模式就是與微信完美結(jié)合。

　　客戶只要關(guān)注他們的微信公眾號(hào)，在每次消費(fèi)的時(shí)候，可以先在上面生成一個(gè)支付條形碼，在買單的時(shí)候，收銀員只要掃面這個(gè)支付條碼就可以完成支付，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除這個(gè)客戶的賬戶金額。

　　客戶必須先要在里面充值，才能消費(fèi)。如果有1萬個(gè)消費(fèi)者往自己的的賬戶里充100元，就是100萬，充200元，就是200萬，這也一個(gè)可觀的收入。比較關(guān)鍵是，這些客戶會(huì)習(xí)慣性在這里消費(fèi)，變成一個(gè)忠實(shí)的客戶。

　　很多人會(huì)說，我只有一家店怎么辦呢？如何利用微信呢？

　　我們用一家甜品店來做案例吧，甜品店具有一定的代表性

　　主要有以下幾點(diǎn)因素：

　　1、客戶大部分是女性，她們又是微信愛好者，喜歡分享的人；

　　2、重復(fù)購買率高，只要你的味道好，他們會(huì)來繼續(xù)消費(fèi)，并且還會(huì)帶上朋友一起分享；

　　3、利潤還不錯(cuò)，可以支撐的起一些營銷活動(dòng)；

　　4、甜品店裝修一般都不錯(cuò)，也有wifi，適合喜歡玩微信的人聚會(huì)，休閑之處。

　　基于以上四個(gè)原因，我們認(rèn)為，甜品店完全適合利用微信去開發(fā)客戶，提高我們店的銷售。具體應(yīng)該如何操作呢？

　　先要做好以下準(zhǔn)備工作：

　　1、店內(nèi)必須開通wifi，并且在每個(gè)角落都有提示

　　2、注冊一個(gè)微信，這個(gè)微信的名稱、個(gè)性簽名、頭像都盡量與店鋪的品牌名吻合，或者是以老板個(gè)人的微信也可以；

　　3、在店鋪顯眼位置貼出微信二維碼和微信號(hào)，引導(dǎo)客戶主動(dòng)關(guān)注，如收銀臺(tái)、櫥窗、桌子上，墻上，洗手間等地方，無處不在。

　　做好了以上幾個(gè)工作之后，萬事具備，就只欠東風(fēng)了。接下來就要靠日常維護(hù)，日常營銷了。用什么吸引住客戶？怎么通過微信強(qiáng)大的社交功能，縮短與顧客之間的距離？

　　我們要思考一個(gè)問題，為什么別人要關(guān)注你的微信，你能夠給人家?guī)硎裁矗筷P(guān)注你有什么好處？這個(gè)問題我們必須想清楚，這樣更好的去發(fā)展客戶，發(fā)展我們的粉絲。

　　一個(gè)客戶在甜品店停留的時(shí)間一般不會(huì)低于十分鐘，這十分鐘的時(shí)間，我們完全可以與客戶進(jìn)行交流，好好的營銷自己和店鋪。

　　個(gè)人微信和公眾號(hào)有很大的不同是，個(gè)人微信有感情，可以實(shí)時(shí)的互動(dòng)，可以與客戶建立一種情感。它不只是一個(gè)工具，而是一個(gè)情感交流的平臺(tái)。

　　

　　所以，我們要懂得去發(fā)展客戶，吸引他們關(guān)注：

　　1、破冰：打破與客戶的那種隔閡，對(duì)于新客戶，我們?nèi)绾巫屗麄儗?duì)你，或者對(duì)店鋪產(chǎn)生興趣，如何建立一種關(guān)系；打破那種只是一次生意的局面，這次見面之后，下次就可以成為朋友；

　　2、吸引：為了提高客戶客戶關(guān)注，我們可以說關(guān)注即可成為會(huì)員，只要在朋友圈分享，同時(shí)并艾特你微信，就可以獲得//或現(xiàn)金券的獎(jiǎng)勵(lì)，吸引他關(guān)注和分享朋友圈，再次形成一種互動(dòng)；

　　3、關(guān)注：客戶關(guān)注后，你要對(duì)她進(jìn)行備注，如時(shí)間，姓名、愛好，這些可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的一些實(shí)際情況，并且馬上與她進(jìn)行私信互動(dòng)，進(jìn)入她的朋友圈點(diǎn)贊和評(píng)論，加強(qiáng)一種情感。

　　這個(gè)微信必須有專人打理，此人必須對(duì)店鋪業(yè)務(wù)了解，熟悉客戶，熟悉產(chǎn)品。不朋友圈到底發(fā)些什么內(nèi)容可以吸引他們的興趣和關(guān)注呢？

　　1、新品上市：如有一些新品上市，可以在朋友圈發(fā)布，只要是微信好友到店品嘗，就有優(yōu)惠，吸引他們來體驗(yàn)新品；

　　2、優(yōu)惠活動(dòng)：店內(nèi)推出的一些優(yōu)惠活動(dòng)，你可以同步到朋友圈，讓他們知道店內(nèi)的促銷活動(dòng)；

　　3、客戶好評(píng)：一些客戶對(duì)我們的好評(píng)，不管是現(xiàn)場的，還是在朋友圈的（截圖），要利用客戶的反饋，來提升店鋪的形象；

　　4、店內(nèi)播報(bào)：實(shí)時(shí)的播報(bào)一些店內(nèi)實(shí)際情況，如火爆，一些趣事，店員，如何制作等，只要好的方便，都是可以分享的。如和一些客戶合影，然后發(fā)朋友圈并艾特她們，形成互動(dòng)，這樣就與客戶拉近了距離。

　　只有不斷的分享，還有和客戶的互動(dòng)，你才能增強(qiáng)與客戶的關(guān)系。你只要把客戶當(dāng)作你的朋友，用心經(jīng)營，一定會(huì)有效果。

　　只是用甜品店作為案例分享，其實(shí)也適用于其他店鋪，只要是年輕人，會(huì)玩微信的客戶，適合分享的產(chǎn)品，都是可以很好的利用微信去營銷的。