淘寶售后評價常見問題及解答

關注：37 發布時間：2022-05-02 21:24:01

淘寶售后評價常見問題及解答：

1.什么情況下會有售后評價?

親，售后評價目前僅對于售中退款成功/售后成功，且小二未實際介入的訂單，開放評價入口，退款/售后關閉的訂單，暫不開放退款售后評價入口。小二已介入的可以對于處理小二進行評價哦!

2.賣家可以給售后評價嗎?

親，目前是不能的哦，只有買家可以給賣家售后評價哦。退款售后評價與交易評價不同，不影響好評率不計分，對店鋪搜索排序等均無影響哦!

8.售后評價在商品詳情頁會不會展示，能展示多久?

親，售后評價是會在商品詳情頁展示的，兩項評分展示的是近180天內的數據哦。

淘寶售后評價怎么刪除

3.店鋪售后評價有好中差評嗎?

親，是沒有好中差評的哦。退款售后評價有兩項評分，分別是“退款售后處理速度”，“退款售后服務態度”，買家可根據其對于店鋪服務的滿意程度進行打分，范圍從1分(很不滿意)至5分(很滿意)。

4.售后評價的解釋入口在哪里?

親，售后評價的解釋入口：賣家中心-評價管理-售后評價找到對應的售后評價后有個“回復”入口 ;

溫馨提醒：解釋機會只有一次，一旦給出無法修改和刪除。

5.售后評價解釋的開放條件是什么?

親，售后評價解釋的開放條件：買家售后評價后30天內。

6.買家給我的售后評價怎么被屏蔽了?

親，為了提升用戶的售后評價閱讀體驗，幫助消費者做出合理的購物決策，構建評價健康的環境，用大數據多維度核實評價信息，部分評價會進行屏蔽。

溫馨提醒：具體屏蔽狀態和原因：需要進入“評價信息”-“售后評價/被售后評價”搜索相關訂單后，“操作記錄”查看。

7.售后評價和信用評價有什么區別?

親，退款售后評價是買家對于您提供的退款售后服務，做出的評價，有助于您更客觀地了解自身服務情況。同時，退款售后評價會展現在您商品的詳情頁面，讓買家更全面地了解您的服務水平。退款售后評價與交易評價不同，不影響好評率不計分，對店鋪搜索排序等均無影響哦!

8.售后評價在商品詳情頁會不會展示，能展示多久?

親，售后評價是會在商品詳情頁展示的，兩項評分展示的是近180天內的數據哦。

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