淘寶網全球購市場相關規(guī)則變更

淘寶網購市場管理規(guī)范變更后

第一章 概述

第一條【目的及依據】為維護淘寶網購市場的正常運營秩序，保障淘寶網購市場賣家的合法權益，根據淘寶平臺服務協議、淘寶規(guī)則等相關規(guī)則、協議的規(guī)定，制定本規(guī)范。 【一振出局】如賣家出售的商品被權利人以公證購買鑒定或被平臺抽檢認定為假冒、商品且造成惡劣影響的，該賣家還將被扣出售假冒商品48分查封賬戶，立即清退，并按照淘寶規(guī)則進行保證金罰沒等處理。

第二條【適用范圍】本規(guī)范適用于入駐淘寶網購市場的所有賣家，包括購買手市場賣家和購店鋪市場賣家。

第三條【效力級別】本規(guī)范是對淘寶規(guī)則的有效補充，淘寶規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。

第二章 準入

第一節(jié) 購買手市場

第四條【市場定位】購買手市場是淘寶為身在境外且有能力提供海外品牌商品代購服務的賣家量身打造的專屬創(chuàng)業(yè)平臺。符合條件的賣家可以通過自主申請方式入駐該市場。入駐成功的買手擁有專屬的經營工具和經營保障，同時也有責任遵守淘寶規(guī)則及本規(guī)范的相關規(guī)定。

第五條【申請條件】

(一)暫無淘寶店鋪賣家需要同時符合以下條件：

1、創(chuàng)建一個淘寶店鋪，且店鋪狀態(tài)正常;

2、提供買手人在海外的證明材料：有效期不少于6個月的護照證明。

(二)已有淘寶店鋪賣家需要同時符合以下條件：

1、店鋪狀態(tài)正常;

2、提供買手人在海外的證明材料：有效期不少于6個月的護照證明。

3、店鋪中海外商品數及海外商品銷售占比均達：淘寶將根據商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判斷是否為海外商品;

4、店鋪主營類目不得為虛擬、服務類目，且不得為限制的實物類目;

5、描述相符dsr≥4.6，服務質量dsr≥4.6，物流服務dsr≥4.3;

6、近30天賣家責任糾紛退款率≤所在主營類目的糾紛退款率均值的5倍，或近30天賣家責任糾紛退款筆數≤3筆;

7、近90天內，一般違規(guī)行為扣分小于12分;

8、近365天內，嚴重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)扣分小于12分;

9、近365天內，無出售假冒商品扣分。

第六條【入駐條件】買手須在申請通過后30天內，登陸主賬號進行至少一次境外簽到;簽到成功且依然符合申請條件的，視為成功入駐購買手市場。

第七條【專屬標識】成功入駐購買手市場的賣家店鋪中將浮現標識，店鋪中的商品頁面將浮現標識。

第二節(jié) 購店鋪市場

第八條【市場定位】購店鋪市場是淘寶為有海外品牌授*且有持續(xù)穩(wěn)定經營能力的賣家提供的專屬創(chuàng)業(yè)平臺。符合條件的賣家可以通過自主申請方式入駐該市場。賣家有責任遵守淘寶規(guī)則及本規(guī)范的相關規(guī)定。

第九條【入駐條件】淘寶網賣家須同時滿足以下條件方可入駐購店鋪市場：

(一)店鋪狀態(tài)正常;店鋪主營類目不得為虛擬、服務類目，且不得為限制的實物類目;

(二)開店時長達90天及以上，星級在一鉆及以上;

(三)店鋪中海外商品數(至少有一個在線商品)及海外商品銷售占比均達：淘寶將根據商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判斷是否為海外商品;

(四)描述相符dsr≥4.8，服務質量dsr≥4.8，物流服務dsr≥4.5;

(五)近30天賣家責任糾紛退款率不高于所在主營類目的糾紛退款率均值的3倍，或近30天賣家責任糾紛退款筆數小于2筆;

(六)近90天內，一般違規(guī)行為扣分小于12分;

(七)近365天內，嚴重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)扣分小于12分;

(八)近365天內，無出售假冒商品扣分。

第十條【專屬標識】成功入駐購店鋪市場的賣家店鋪和商品頁將浮現標識。如賣家同時符合購買手市場和店鋪市場的要求，優(yōu)先浮現標識，并依據買手市場規(guī)則進行考核。

第三章 經營規(guī)范

第十一條 【發(fā)布規(guī)范】賣家發(fā)布直郵或代購類商品，使用直播平臺發(fā)布內容等，須遵守相應規(guī)范。

第十二條 【服務規(guī)范】賣家發(fā)布的商品如為非海外發(fā)貨的現貨商品，則須遵守淘寶網七天無理由退貨規(guī)范。

第十三條 【境外簽到】購買手近三個月應至少有一次有效的境外簽到記錄。

第四章 經營考核與清退

第十四條 【經營考核】為有效保障消費者購物體驗，購市場采取月度考核機制。

(一)28日(含)之前入駐購的賣家月度考核時間為每個月的入駐日;29-31日入駐購的賣家月度考核時間為每個月比較后一天。

(二)月度考核指標包含準入條件中除嚴重違規(guī)(含出售假冒商品)指標外的其他指標以及境外簽到要求;月度考核時，不符合任一項指標將被清退。淘寶網可根據賣家淘信用水平，為信用良好的賣家延長考核間隔。

(三)嚴重違規(guī)(含出售假冒商品)指標不合格的，將被立即清退。

第十五條 【一振出局】如賣家出售的商品被權利人以公證購買鑒定或被平臺抽檢認定為假冒、商品且造成惡劣影響的，該賣家還將被扣出售假冒商品48分查封賬戶，立即清退，并按照淘寶規(guī)則進行保證金罰沒等處理。

第十六條 【主動退出】賣家有權根據自身的經營情況，申請退出淘寶網購市場。若賣家主動退出，系統將摘除購市場的相應標識。

第十七條 【再入駐】購賣家退出再入駐須符合以下條件：

(一)賣家申請主動退出的，自退出之日起30天后方可入駐;

(二)賣家因出售假冒商品違規(guī)行為被清退的，自退出之日起365天后方可入駐;

(三)賣家因其他原因被清退的，自退出之日起90天后方可入駐。

第五章 信用體系與經營保障

第十八條 【信用體系】淘寶會根據購賣家的經營歷史、違規(guī)記錄、買家關系、資質承諾等維度綜合考慮，確定其信用分數。

第十九條 【保障服務】淘寶網會根據賣家的淘信用分數，提供相應的經營保障服務。原則上，淘信用分數越高的賣家，保障服務的種類越多，服務水平越高。

第二十條 【工具支持】淘寶網為購買手市場的賣家提供商品輕發(fā)布工具，支持賣家快速發(fā)布商品。通過輕發(fā)布工具發(fā)布的商品相關規(guī)范如下：

1、須為海外采購海外發(fā)貨的代購商品;

2、不在搜索、猜你喜歡、直通車、聚劃算、淘搶購、天天特價等場景中展現。

第六章 附則

第二十一條【生效時間】本規(guī)范于2014年9月11日生效，于2018年8月28日比較新修訂。

第二十二條【新舊銜接】淘寶網購市場賣家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

值得注意的是購店鋪準入條件中違規(guī)扣分的追溯時間從本自然年調整為近365天/90天，賣家同時符合購買手市場和店鋪市場的要求，優(yōu)先浮現購買手標識，并按照買手市場規(guī)則考核，此次規(guī)則變更將于2018年8月28日正式生效。