速賣通運(yùn)營技巧:如何挖掘小b
關(guān)注：69 發(fā)布時(shí)間：2022-02-12 07:24:01
一、如何挖掘小b(smallbusiness)顧客?
1、每天查看訂單管理，查看客人備注，是否有dropshipper訂單，主動(dòng)了解下客人每天的訂單需求，還有發(fā)貨方式，申報(bào)金額是否有特殊需求等等，詢問除了站內(nèi)的其他的聯(lián)系方式。
2、小小的速賣通詢盤也有大大的需求~大客戶都是一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來的，所以每一封詢盤都要認(rèn)真對待喲~
二、dropshipper客戶訂單的注意事項(xiàng)?
1. 包裹里不能含有店鋪信息以及促銷信息，因?yàn)閐ropshipper 相當(dāng)于中介，他們還有終端顧客，這個(gè)細(xì)節(jié)忽略，很有可能失去一個(gè)金主爸爸喲。
2. 發(fā)貨方式要遵從客人的選擇，以免因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致金主爸爸體驗(yàn)感不好而不持續(xù)下單
3. 產(chǎn)品申報(bào)金額要征求客戶的意見
4.出了速賣通售后問題要主動(dòng)提供解決方案，學(xué)會犧牲小利留住大顧客
三、如何挖掘小b客戶的潛在需求?
1、查看購買記錄，挖掘潛在需求，詢問顧客是否還有需求，主動(dòng)給客人報(bào)價(jià)，引導(dǎo)下單。
2、每天睡前whatsapp/wechat....聊一聊，總能找到他/她想要的。
四、小b客戶的管理
1、每天的小b顧客做好客戶文檔，并用表格記錄及時(shí)跟進(jìn)
2、有條件的賣家可以用erp程序設(shè)置自動(dòng)提醒，這塊就不舉例，大家根據(jù)自己喜好去選擇軟件啦。
看了這么多大家想躍躍欲試嗎?站內(nèi)引流、站外推廣、爆款打造固然重要，但是流量來了，顧客來了，我們?nèi)绾巫龅綄⑦@些流量/客戶再次轉(zhuǎn)化也很重要，不需要花錢做營銷，僅僅利用站內(nèi)資源就可以做到啦!
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