天貓增值服務延保一年是什么意思

關注：25 發布時間：2021-11-29 17:07:02

保修期延保一年意思是一般保修期是一年的話，延長一年就是兩年了，兩年以內因為質量問題壞了可以到客服免費維修。

天貓增值服務延保一年

保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現的故障時提供免費維修及保養的時間段。

保修憑證上一般會明確消費者信息、購買日期、產品型號、出廠日期、保修期限和范圍、維修記錄等。保修分為有一定期限的保修和終身保修兩種，有保修期的產品主要是指電子電器產品、交通工具、機械設備等等。現在有實力的公司也都比較重視售后服務對效益的影響，售后服務好的產品有全國聯保，跨國公司還有聯保服務。

相關問題：

1、上門維修服務時效承諾多久?

消費者提交“申請服務”后，承諾在消費者發起申請后的24小時內聯系消費者確認上門時間;

承諾在預約上門時間的當天23:59:59前上門維修。

2、電器延保服務時間是什么時候?

上門維修服務時間：周一至周日9:00至19:00(不含春節等國家法定節假日) ;

送修維修時間：以各維修網點工作時間為準(詳情請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面查看)。

3、電器延保服務如何申請維修?

目前電器城延保服務申請只能在手機淘寶或手機天貓客戶端進行申請哦，您可以通過以下路徑進行發起：

手機淘寶客戶端—【我的淘寶】—【我的訂單】—對應需要申請延保服務的訂單進入訂單詳情頁面—延保服務欄【申請服務】發起延保服務申請。

手機天貓客戶端—【我】—【我的訂單】—對應需要申請延保服務的訂單進入訂單詳情頁面—延保服務欄【申請服務】發起延保服務申請。

4、電器延保多久?

電器延保服務開始時間自消費者購買商品的全國聯保結束的次日0點起算，分為1年、2年、3年(具體以消費者選擇購買年限為準)。

5、電器延保是上門維修嗎?

不同品類系統自動匹配不同服務模式：

服務模式一：上門維修

具體品類：空調、冰箱、洗衣機、熱水器、廚房大電(如煙機、灶具、柜等)

服務模式二：送修(用戶自送電器至維修點，送修地址請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面查看)

具體品類：廚房小電(如電飯鍋煲、電磁爐、微波爐、榨汁機等)

如果您購買的商品享受天貓增值服務延保一年，那么，您的商品將比一般商品多了一年的保修期，小編為大家介紹了在此服務下如何申請維修、什么時候維修等問題，供大家參考。如果大家還想知道天貓增值服務全國聯保相關問題，可以來我們網站查看哦。

天貓增值服務延保一年

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