手機千牛收不到信息原因詳解
關注:121 發布時間:2021-12-20 07:36:02
首先看看是不是大家千牛平臺的設置出了問題,要進行下交易消息全量接受的設置,步驟如下:在千牛消息-訂閱交易信息—新訂單-提醒方式選擇消息彈窗。然后進行千牛子賬號授*。在千牛權限里選擇交易消息全量接收,然后保存即可。一般進行這樣的設置之后,店鋪就能正常接收訂單消息提醒,賣家需要注意的是,設置后24之內生效。所示:
其次,大家需要對自己的手機信號是否暢通進行下檢查,如果暢通大家還需要操作的是對手機緩存進行清理,如果大家的手機內存滿了也是收不到相關信息的,所以大家要進行下手機緩存的清理。如果操作了之后還是不可以收到信息,就要進行手機千牛的卸載,重新進行安裝操作,這樣一般都可以再次接受到信息。
比較后,還是需要檢查下大家設置的問題,還有一個地方的設置也會影響到大家千牛消息接受不到,這個設置主要是因為大家的店鋪的聊天信息非常多,一個客服服務不過來的情況下一定要進行分流,如果處于掛起狀態就是接受不到信息的。
例如:要在2個地方開啟旺旺分流插件:在千牛pc插件管理中的“工具欄插件”—“小工具”勾選“旺旺分流”插件,在千牛pc插件管理中的“桌面插件”—“小工具”中勾選“旺旺分流”插件,在這兩個地方進行了勾選之后,還需要“保存”。保存成功之后,千牛pc的桌面端會出現分流的面板:“詳情”,會彈出詳細信息的面板,現在主管(主賬號)就可以查看不同分流分組、分流子賬號的實時接待量數據;主管(主賬號)在詳細數據中找到對應的子賬號,可執行“掛起/解掛”的操作。
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