當(dāng)前位置：首頁(yè) > 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) > 淘寶開(kāi)店

快遞太慢時(shí)我們應(yīng)該怎么辦

關(guān)注：41 發(fā)布時(shí)間：2021-10-17 15:00:02

總結(jié)這兩次淘寶戰(zhàn)役。我的應(yīng)對(duì)方法總結(jié)如下：

1、“快遞是快遞，我們是我們。他們慢你找他們?nèi)ィ覀儧](méi)關(guān)系。”

應(yīng)對(duì)：我買(mǎi)東西是找你買(mǎi)的不是找快遞買(mǎi)的，出了問(wèn)題你應(yīng)該負(fù)責(zé)，再說(shuō)是你付郵費(fèi)給快遞，是你和他之間有責(zé)任關(guān)系和合同關(guān)系，關(guān)我什么事。

快遞慢投訴

2、“你不能把快遞的問(wèn)題算在我們頭上，當(dāng)初我在我店的每個(gè)頁(yè)面里已經(jīng)提示顧客我們會(huì)使用某某快遞了。你想換別的快遞你應(yīng)該提前說(shuō)明。”

應(yīng)對(duì)：提示也只是盡了告知義務(wù)，你根本就沒(méi)有給顧客選擇權(quán)只是給了知情權(quán)，何況你每個(gè)頁(yè)面的提示更加能證明這快遞是你選的而不是我選的。現(xiàn)在你選完了這家快遞，他們出了問(wèn)題那更加是你的責(zé)任，你就別想著推卸責(zé)任了。

3、“如果你非要退貨那郵費(fèi)你出。”

應(yīng)對(duì)：好，既然你這樣黑心不講理，自己選的快遞連買(mǎi)家退貨都讓買(mǎi)家掏錢(qián)，那我不退貨了，我給你個(gè)差評(píng)吧。咱倆也別廢話了。

4、“快遞節(jié)假日和就是很慢啊，一般要到過(guò)了和節(jié)假日他們?nèi)耸植艜?huì)足，你應(yīng)該體諒快遞。”

應(yīng)對(duì)：我體諒快遞誰(shuí)體諒我?作為消費(fèi)者我就關(guān)心我的貨有沒(méi)有按時(shí)到我手里，快遞節(jié)假日人手不足那是他們的員工管理方式和運(yùn)營(yíng)模式有問(wèn)題，根本不是什么值得原諒的錯(cuò)誤。

5、“我們并沒(méi)有承諾3天一定能到貨，快遞延期到七八天是經(jīng)常現(xiàn)象。”

應(yīng)對(duì)——這個(gè)就要當(dāng)初消費(fèi)時(shí)每個(gè)人多長(zhǎng)個(gè)心眼了，因?yàn)槲耶?dāng)初問(wèn)過(guò)那賣(mài)家大哥，他當(dāng)時(shí)說(shuō)的是“一般3天就能到了。”這句話完全可以視為一句承諾。既然你說(shuō)了這句話又不能兌現(xiàn)，那么你就老老實(shí)實(shí)認(rèn)栽吧。

6、“你把差評(píng)改了，你不改我就把你的電話和家庭住址貼在各種小廣告上，你再不改我就花兩千塊錢(qián)雇幾個(gè)人上你們家打你。”(注明：這句話是我在搜索上看到的一句話，當(dāng)時(shí)心想那買(mǎi)家難道是白吃?怎么看到這種話就嚇得要死?)

應(yīng)對(duì)：那成啊，你別忘了你的電話和地址我也知道，你說(shuō)的那些辦法我也同樣可以對(duì)付你，有本事你就放馬過(guò)來(lái)。你也不去打聽(tīng)打聽(tīng)，網(wǎng)通的xxx、xx分局的xxx、人大的xxx和黑道的xxx都是我朋友，你愿意惹我就惹，我看誰(shuí)好受。(注明：如果沒(méi)那么多朋友的人，你可以胡扯幾個(gè)名字，對(duì)方倘若不去真查是可以蒙他的。)

注明：我兩次快遞出問(wèn)題都是離我家很近的地區(qū)，一次是忍了5天實(shí)在堅(jiān)持不住去對(duì)付賣(mài)家的，結(jié)果7天才到。另一次是忍了3天，那地方按說(shuō)一天就能到我家的，于是我就去對(duì)付賣(mài)家了，比較后8天才到。

快遞慢投訴