無理由退貨等于無條件嗎

網購七天無理由退貨不等于無條件

新修訂的消費者權益保護法第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

但是，無理由不等同于無條件退貨。消費者退貨的商品務必保持完好，但根據規定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨;此外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨，目前新的消費者權益保護法對于這類商品并沒有做出明確規定，這需要在施行后的實際生活案例中進行歸納。

如果消費者確定退貨，退回商品的運費由消費者承擔;經營者則應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款，經營者和消費者另有約定的，則按照約定行使。

相關法律條文：

消費者權益保護法第二十五條，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

所以說無理由退貨不等于無條件退貨，大家雙十一購物時還是要先挑好了，不然到頭來吃虧的是自己啊。

新手開店相關經驗

問淘寶賣家“七天無理由退貨或換貨”，然后買家買了鞋，收到貨說尺寸不對，要求退款或換貨，那么郵費是誰出的

天貓有運輸保險。退天貓的話可以付給買家5到15元。如果沒有運輸保險，你發錯了代碼，那一定是你

問淘寶七天無理由退貨換貨是什么你想自己付快遞費嗎

1.七日內無理由退貨(無質量問題，買方因主觀原因退貨)的，雙方承擔發貨運費(賣方承擔發貨郵費，買方承擔退貨郵費)。

2.如果七天內無理由退貨，買方因主觀原因退貨，買方需要承擔賣方發貨的郵費和自己退貨的郵費。

3.如果賣方因原因(產品質量問題、錯貨、描述不一致等)需要退貨。且無需區分是否無理由在七天內退貨)，賣方承擔退貨和交貨的郵費。

首先，我們需要明確關于回郵的兩大原則：

a.規則和原則：

淘寶規則，第2章，第5節，“運費承擔規則”，其中規定：

商品有質量問題或者不符合網上描述的，應當退換貨并退款。

如果貨物不是假貨，沒有質量問題，交易按付款處理。

因危及人身、財產安全的不合理危險造成買方損失的，買賣雙方另行協商或通過其他渠道解決，淘寶不予處理。

b.合理性原則

交易需要雙方的溝通和理解，我們希望雙方友好協商。如果無法達成一致，可以申請客服介入協調。

賣家的送貨費需要支付給快遞公司，不是賣家賺的。希望買家能更體諒賣家。同樣，如果是賣方責任導致買方退貨，請主動支付運費，不要找各種理由逃避。

一、運費誰出有爭議，怎么辦？

1.爭議處理的一般原則：交易中的運費爭議按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理，除非買賣雙方協商一致。

2.如果買賣雙方達成退款協議，但不涉及運費由誰支付的問題，則由賣方以與買方相同的運費方式承擔運費(此運費指的是運費方式：快遞、平郵等。).

3.如果客服介入，在淘寶糾紛處理過程中，賣家同意退貨或換貨，但對運費承擔提出明確異議，買家應先退貨。賣家簽完貨后，淘寶會按照這個規格辦理貨運軸承。

第二，退換貨的郵費應該由誰來承擔？

1.不當談判和客戶服務干預

關于退貨或換貨的郵費，由于交易款不包括這部分費用，建議雙方積極聯系協商。雙方協商不能達成一致的，應在退款頁面說明處理意見和理由，并上傳有效憑證。一方可以在指定時間后“請客服介入”按鈕等待驗證。如果在調換或維修過程中需要發送貨物，且未約定運費承擔方式，則產生的運費由賣方承擔。

2.在下列情況下，賣方應承擔郵費

a.如果商品有質量問題或者與網上描述不符，賣家發錯貨，未能及時發貨等。賣方應承擔相應的運費；

b.賣方出售的貨物為閑置貨物，買方收到的貨物描述不符，或賣方未如實披露貨物的缺陷或歷史維修情況，交易將被退回，運費仍由賣方承擔；

c.賣方應清楚準確地描述貨物的方位和成分。如果商品說明中有兩種以上不同描述的運費，或者實際運費與商品說明中描述的運費不一致，賣方應通過阿里旺旺向買方說明，并征得買方同意；

d .在客服過程中，如果賣方未能在規定時間內提供退貨地址，或者提供了錯誤的退貨地址，買方無法退貨或退貨操作后無法發貨，或者買方根據退貨后賣方無正當理由拒絕簽收貨物

4.如何處理待決爭議？

a.如果賣方和買方未能達成明確協議，且根據本規范無法確定爭議責任，則交易應被退回并退款，交貨運費由賣方承擔，退貨運費由買方承擔；

b.協議不明確造成的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據具體情況判斷；

c.買家應先退貨，賣家確認收到退貨后，淘寶將決定酌情處理有爭議的款項。

3.賣家可以貨到付款還是普通郵件？運費誰來承擔？

到貨交付：

這里所說的支付方式是指收貨人在委托承運人時向承運人支付運費的運輸方式。

1.經買方明確同意，賣方可以委托承運人以付款方式交付貨物；

2.未經買方明確同意，賣方委托承運人付款交貨的，買方有權拒絕簽收貨物；如果買方在貨物上簽字，賣方應承擔超出約定運費的運費部分；

3.平郵發貨：如果買方沒有被警告風險，貨物是平郵發貨，交易退款，運費賣方承擔。

4.買家要退貨付款怎么辦？

1.淘寶不支持到貨退貨。買方需要支付運費才能退貨，后續退貨運費由賣方支付寶立即退還給買方；

2.除非賣方明確同意，買方不得使用付款方式支付運費。退貨后，賣方有義務接收貨物；

3.如果買家支付退貨，賣家也不用急著拒簽。你可以先在貨物上簽字，然后支付具體的運費。退貨快遞請保留，可與買家協商解決，或要求客服介入后續；

4.質量問題退貨的，需支付的運費由雙方承擔；

5.非質量問題，賣方不同意承擔退貨運費，買方支付運費；

6.退貨時，買方應使用與賣方相同的運輸方式(這里指的是運輸方式而不是特定的快遞公司，例如，賣方通過快遞發貨，買方可以通過快遞退貨，賣方通過普通郵件發貨，買方可以通過普通郵件退貨)。

5.退貨前，賣方同意承擔退貨郵費。現在交易已經退了，郵費還沒退。作為買家應該怎么做？

1.如果交易已經退款，直接聯系淘寶客服熱線反饋情況，幫你核實處理。

2.如果交易仍在退款過程中，可以在退款中留言并上傳憑證，“請客服介入”按鈕等待驗證。

6.交貨后，買方拒簽，申請退款。作為賣家，送貨的郵費應該由誰來承擔？

1.誰來承擔郵費取決于買方是否無故拒絕簽證：

a.買方無正當理由拒絕簽收貨物的，運費由買方承擔，否則由賣方承擔；

b.如果買方填寫的交貨地址和/或收貨人信息不準確，或者賣方未經賣方同意要求更改交貨地址或收貨人信息，導致賣方交貨失敗，運費由買方承擔；

c.如果賣方違反交貨規格，導致買方沒有收到貨物，拒絕簽字或簽字后退貨，交易將被退還，運費由賣方承擔；

d .如果買方拒絕簽收貨物或按照簽收規格退貨，交易將被退回，運費由賣方承擔。

2.合理拒簽包括但不限于以下內容：

a.在你發貨前，買方已經申請退款，表示沒有必要，未經買方同意強行發貨后買方拒絕簽收；

b買方驗貨時發現貨物破損或不符，然后拒絕簽字。

特別提醒：

如果買方拒絕簽收貨物，那么

3.貨到付款交易產生的運費糾紛，淘寶不會處理

特別提醒：

目前關于郵費糾紛的處理，支付寶交易申請退款的金額不能超過訂單中買家實際支付的總金額。

如果買家之前已經多付了郵費，可以在申請退款時選擇部分退款；

如果買家退貨涉及的郵費已經超過交易本身的總金額，雙方需要協商以其他方式支付郵費；

建議賣家立即支付寶付款，直接到對方支付寶賬戶賺錢。

特別提醒：

誰來平白承擔七天的運費？

關于七天無理由退貨的運費問題，買方因非商品質量問題引發的退換貨行為：

1.訂單包裝產品的運輸費用由雙方分別承擔；

問可以在淘寶上買一本書，七天無理由退貨嗎

只要不影響二次銷售，可以無理由退貨七天。

問淘寶七天無理由退貨是什么要不要自己交快遞費

1.七日內無理由退貨(無質量問題，買方因主觀原因退貨)的，雙方承擔發貨運費(賣方承擔發貨郵費，買方承擔退貨郵費)。

2.如果七天內無理由退貨，買方因主觀原因退貨，買方需要承擔賣方發貨的郵費和自己退貨的郵費。

3.如果賣方因原因(產品質量問題、錯貨、描述不一致等)需要退貨。且無需區分是否無理由在七天內退貨)，賣方承擔退貨和交貨的郵費。

首先，我們需要明確關于回郵的兩大原則：

a.規則和原則：

淘寶規則，第2章，第5節，“運費承擔規則”，其中規定：

商品有質量問題或者不符合網上描述的，應當退換貨并退款。

如果貨物不是假貨，沒有質量問題，交易按付款處理。

因危及人身、財產安全的不合理危險造成買方損失的，買賣雙方另行協商或通過其他渠道解決，淘寶不予處理。

b.合理性原則

交易需要雙方的溝通和理解，我們希望雙方友好協商。如果無法達成一致，可以申請客服介入協調。

賣家的送貨費需要支付給快遞公司，不是賣家賺的。希望買家能更體諒賣家。同樣，如果是賣方責任導致買方退貨，請主動支付運費，不要找各種理由逃避。

一、運費誰出有爭議，怎么辦？

1.爭議處理的一般原則：交易中的運費爭議按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理，除非買賣雙方協商一致。

2.如果買賣雙方達成退款協議，但不涉及運費由誰支付的問題，則由賣方以與買方相同的運費方式承擔運費(此運費指的是運費方式：快遞、平郵等。).

3.如果客服介入，在淘寶糾紛處理過程中，賣家同意退貨或換貨，但對運費承擔提出明確異議，買家應先退貨。賣家簽完貨后，淘寶會按照這個規格辦理貨運軸承。

第二，退換貨的郵費應該由誰來承擔？

1.不當談判和客戶服務干預

關于退貨或換貨的郵費，由于交易款不包括這部分費用，建議雙方積極聯系協商。雙方協商不能達成一致的，應在退款頁面說明處理意見和理由，并上傳有效憑證。一方可以在指定時間后“請客服介入”按鈕等待驗證。如果在調換或維修過程中需要發送貨物，且未約定運費承擔方式，則產生的運費由賣方承擔。

2.在下列情況下，賣方應承擔郵費

a.如果商品有質量問題或者與網上描述不符，賣家發錯貨，未能及時發貨等。賣方應承擔相應的運費；

b.賣方出售的貨物為閑置貨物，買方收到的貨物描述不符，或賣方未如實披露貨物的缺陷或歷史維修情況，交易將被退回，運費仍由賣方承擔；

c.賣方應清楚準確地描述貨物的方位和成分。如果商品說明中有兩種以上不同描述的運費，或者實際運費與商品說明中描述的運費不一致，賣方應通過阿里旺旺向買方說明，并征得買方同意；

d .在客服過程中，如果賣方未能在規定時間內提供退貨地址，或者提供了錯誤的退貨地址，買方無法退貨或退貨操作后無法發貨，或者買方根據退貨后賣方無正當理由拒絕簽收貨物

4.如何處理待決爭議？

a.如果賣方和買方未能達成明確協議，且根據本規范無法確定爭議責任，則交易應被退回并退款，交貨運費由賣方承擔，退貨運費由買方承擔；

b.協議不明確造成的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據具體情況判斷；

c.買家應先退貨，賣家確認收到退貨后，淘寶將決定酌情處理有爭議的款項。

3.賣家可以貨到付款還是普通郵件？運費誰來承擔？

到貨交付：

這里所說的支付方式是指收貨人在委托承運人時向承運人支付運費的運輸方式。

1.經買方明確同意，賣方可以委托承運人以付款方式交付貨物；

2.未經買方明確同意，賣方委托承運人付款交貨的，買方有權拒絕簽收貨物；如果買方在貨物上簽字，賣方應承擔超出約定運費的運費部分；

3.平郵發貨：如果買方沒有得到風險預警，貨物是平郵發貨，交易退款，運費賣方承擔。

4.買家要退貨付款怎么辦？

1.淘寶不支持到貨退貨。買方需要支付運費才能退貨，后續退貨運費由賣方支付寶立即退還給買方；

2.除非賣方明確同意，買方不得使用付款方式支付運費。退貨后，賣方有義務接收貨物；

3.如果買家支付退貨，賣家也不用急著拒簽。你可以先在貨物上簽字，然后支付具體的運費。退貨快遞請保留，可與買家協商解決，或要求客服介入后續；

4.質量問題退貨的，需支付的運費由雙方承擔；

5.非質量問題，賣方不同意承擔退貨運費，買方支付運費；

6.退貨時，買方應使用與賣方相同的運輸方式(這里指的是運輸方式而不是特定的快遞公司，例如，賣方通過快遞發貨，買方可以通過快遞退貨，賣方通過普通郵件發貨，買方可以通過普通郵件退貨)。

5.退貨前，賣方同意承擔退貨郵費。現在交易已經退了，郵費還沒退。作為買家應該怎么做？

1.如果交易已經退款，直接聯系淘寶客服熱線反饋情況，幫你核實處理。

2.如果交易仍在退款過程中，可以在退款中留言并上傳憑證，“請客服介入”按鈕等待驗證。

6.交貨后，買方拒簽，申請退款。作為賣家，送貨的郵費應該由誰來承擔？

1.誰來承擔郵費取決于買方是否無故拒絕簽證：

a.買方無正當理由拒絕簽收貨物的，運費由買方承擔，否則由賣方承擔；

b.如果買方填寫的交貨地址和/或收貨人信息不準確，或者賣方未經賣方同意要求更改交貨地址或收貨人信息，導致賣方交貨失敗，運費由買方承擔；

c.如果賣方違反交貨規格，導致買方沒有收到貨物，拒絕簽字或簽字后退貨，交易將被退還，運費由賣方承擔；

d .如果買方拒絕簽收貨物或按照簽收規格退貨，交易將被退回，運費由賣方承擔。

2.合理拒簽包括但不限于以下內容：

a.在你發貨前，買方已經申請退款，表示沒有必要，未經買方同意強行發貨后買方拒絕簽收；

b買方驗貨時發現貨物破損或不符，然后拒絕簽字。

特別提醒：

如果買方拒絕簽收貨物，那么

3.貨到付款交易產生的運費糾紛，淘寶不會處理

特別提醒：

目前關于郵費糾紛的處理，支付寶交易申請退款的金額不能超過訂單中買家實際支付的總金額。

如果買家之前已經多付了郵費，可以在申請退款時選擇部分退款；

如果買家退貨涉及的郵費已經超過交易本身的總金額，雙方需要協商以其他方式支付郵費；

建議賣家立即支付寶付款，直接到對方支付寶賬戶賺錢。

特別提醒：

誰來平白承擔七天的運費？

關于七天無理由退貨的運費問題，買方因非商品質量問題引發的退換貨行為：

1.訂單包裝產品的運輸費用由雙方分別承擔；